來源： 京華時報

8月27日，由叮當快藥發(fā)起的明星送健康活動，在社交平臺和新聞媒體中再次引起熱議。知名藝人胡兵化身叮當小哥在北京城內(nèi)為叮當快藥的用戶送單。明星擔(dān)任愛心健康大使，為用戶送健康的同時，也傳遞了健康生活理念。

據(jù)了解，此次活動是在8月27日下午4點開始，胡兵從燈市口出發(fā)，將商品送到第一戶用戶家中。面對突如其來的驚喜，這位微胖界女士直呼沒想到。得知用戶是從叮當快藥中下單菊花和枸杞的保健產(chǎn)品時，胡兵又暖心的與用戶傳授自己養(yǎng)生保健的秘訣，并給了一個大的擁抱作為鼓勵，暖力爆棚。

 

胡兵送健康的第二位用戶是一位獨居在家的空巢老人，女兒周末加班，自己生病也沒有時間照顧，去醫(yī)院人多排隊麻煩，通常有病就去樓下買點藥吃。老人對突如其來的胡兵感到非常親切，并替訂單的女兒留下了關(guān)愛的手寫賀卡。整個活動結(jié)束，胡兵感概頗多：自己平日里因為工作忙，200多天的日子都在國外，很少陪伴在父母身邊，很多時候生病也不能夠親自照料，像叮當快藥這樣的平臺能夠很大程度地解決自己不在父母身邊的麻煩。即便在任何城市也可以都可以把兒女的關(guān)愛第一時間送到父母手里。

此次的活動全程直播，很多用戶通過線上觀看了整個過程。從事后的效果來看，這次事件傳播的效果出乎了大家意料，不但刷爆了朋友圈，還引得多家媒體報道轉(zhuǎn)載。有評論指出，明星送健康對于叮當快藥來說，這是一次非常成功的傳播，對于行業(yè)來說，明星送健康的背后，也是叮當快藥玩轉(zhuǎn)跨界營銷的一個成功案例。

 

事實上，這次活動不只是對品牌的一次曝光，同時體現(xiàn)了叮當快藥是一個有溫度的健康服務(wù)平臺。我們都知道，在北京這樣的大城市，年輕人工作忙、出差，沒時間照顧陪伴老人，當老人日常或夜間急需用藥時，子女不在身邊，腿腳又不方便，這樣的情況下，用叮當快藥給父母下單，叮當小哥在非常短的時間送到用戶手中，及時解決了老人對急用藥品的需求。一定程度上，叮當快藥幫助子女彌補了其“親情上的缺失”。從叮當數(shù)據(jù)的后臺也可以發(fā)現(xiàn)，有很多來自夜間的訂單，并且都是一些急需藥品，極大的解決了用戶夜間用藥的需求，給百姓帶來了便民的服務(wù)。

同樣，叮當快藥不僅是父母與子女的紐帶，也在戀人、朋友之間傳遞關(guān)愛。叮當快藥作為一款在線送藥平臺，除了7*24小時無間隙送健康服務(wù)，更有7*24小時藥師耐心的用藥指導(dǎo)，讓用戶不僅能夠快速拿到藥品，還能享受到可靠的服務(wù)。

 

我們知道，關(guān)懷意味著對用戶的需求進行及時的反饋。無論是對于餐飲o2o還是醫(yī)療o2o，上游能夠覆蓋的商鋪店家決定了產(chǎn)品的服務(wù)能力，而送貨速度的快慢，則直接決定了用戶體驗的好壞。我們看到，包括像國內(nèi)某知名餐飲o2o在去年推出了蜂鳥系統(tǒng)，上線蜂鳥專送和準時達，對于像叮當快藥這樣的健康服務(wù)平臺來說，用戶對于快速到達的需求更加強烈，因此，叮當快藥從最初，就一直強調(diào)并堅持平臺的送藥速度，也正因為如此，在成立才一年多的叮當快藥，憑借自己的速度優(yōu)勢，很快在用戶群體中積累起自己的口碑和優(yōu)勢，躋身行業(yè)的前列。接下來叮當快藥會繼續(xù)沿著“又快又?！钡牡缆非斑M，打造全新的叮當大健康生態(tài)圈。

 

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